一、 关于发车时刻及到达时刻

1. 所有车次上下车站点对应的上下车时刻，都是行程计划的预计时间，实际发车时间因行程路况变化可能存在误差，请提前20分钟前往站点进行签到候车；

2. 如对站点时刻有疑问，可前往“订单详情”拨打客服电话或乘车向导电话；

3. 如行程时间紧迫，需赶往其他目的地的旅客，请自行选择较早班次，因路面交通堵塞导致行程耽误旅客既定行程，我司不予负责。

4. 如未能及时达到上车站点，可提前改签，因旅客原因（迟到或未达指定站点）造成的损失由旅客自行承担。

5. 交通部规定：02:00-05:00所有营运巴士必须停止行驶，行驶中的巴士必须停靠服务区休息；

二、 关于儿童票

1. 婴儿、儿童同样占座，计入超座超载名额，请根据实际情况购票，以免耽误行程；

2. 7岁以下儿童乘车应有成人陪同，一位成人限购2张儿童票；

3. 身高在1.2米或以下的儿童需购买儿童票，否则有权不供应座位；

4. 身高超过1.2米的儿童需要购买成人票；

三、 关于车票退改

1. 改签：

a) 提前在发车时间5个小时之前改签，免收手续费；

b) 提前在发车时间1-5个小时内（不含）改签，手续费收取8%；

c) 提前在发车时间60分钟内改签，手续费收取10%；

d） 在发车时间到达后不能再改签，未乘车的车票视为过期。

2. 退票：

a) 提前在发车时间5个小时（不含）之前退票，免收手续费；

b) 提前在发车时间2个小时-5个小时（含）退票，手续费收取10%；

c) 提前在发车时间30分钟-2个小时（不含）退票，手续费收取20%；

d) 提前在发车时间10分钟(不含）-30分钟退票，手续费收取50%；

e) 提前在发车时间10分钟以内不能退票，发车时间过后，未乘车的车票视为过期；

f) 改签过的车票，再退票手续费收取50%。

3. 承运商为车盈网的退票规则：

（1）提前在发车时间5个小时（不含）之前退票，免收手续费；

（2）提前在发车时间2个小时-5个小时（含）退票，手续费收取10%；

（3）提前在发车时间1小时（含）-2个小时（不含）退票，手续费收取20%；

（4）发车前1小时内（不含）不能退票。

（5）发车时间过后，未乘车的车票视为过期。

（6）承运商为车盈网的线路，不支持在线改签。

* 款项将0-7个工作日内返回到原来支付账户

4. 承运商为车盈网广州-珠海市区、广州-珠海西区的退票规则：

（1）提前在发车时间5个小时（不含）之前退票，免收手续费；

（2）提前在发车时间2个小时-5个小时（含）退票，手续费收取10%；

（3）提前在发车时间30分钟-2个小时（不含）退票，手续费收取20%；

（4）提前在发车时间30分钟-10分钟（不含）退票，手续费收取50%；

（5）提前在发车时间10分钟以内不能退票；

（6）发车时间过后，未乘车的车票视为过期；

（7）承运商为车盈网的线路，不支持在线改签。

* 款项将0-7个工作日内返回到原来支付账户

5. 备注：

a) 每张票只能改签一次，已签到的订单将不允许改签

b) 承运商标识为“车盈网”的线路，发车时间前1小时之内不支持退票

C) 承运商标识为“长鹏旅游”的线路，发车时间前24小时之内不支持退票

D) 部分线路不支持改签，请仔细阅读购票前提示信息内容

e) 款项将0-7个工作日内返回到原来支付账户

四、 其他事项

1. 禁止携带法律法规规定的违禁物品，及宠物或家禽，如若发现，禁止乘车；

2. 请妥善保管随身财物，以免引起扒手注意，如有丢失，最高赔额100元；

3. 旅客如若携带自行车需提供该自行车购买发票，且只能携带折叠式自行车；行李箱规定大小不得超过27寸，携带重量不得超过30kg；如若超出上述标准，商家需对超重行李额外加收票价50%的服务费。

五、 关于发票

1. 如您需开具订单对应发票，请于行程结束2小时后联系客服热线咨询，仅提供纸质发票（邮寄到付）；

2. 无法申请3个月前历史订单的纸质发票。